为帮助老年人跨越“数字鸿沟”,增加政务服务适老化建设板块,广西数字政务一体化平台推出“老年人服务专区”,针对老年人高频办理事项,设置查询/证明、养老、退休、认证、亲属服务板块,用“减法”给老年人提供便捷性,用“加法”增加暖心的政务服务。

  巧用减法,推进政务服务精简化

  为促进政务服务高效便民,简化操作流程,可使用支付宝、广西人社APP、电子社保卡等直接扫码登录,实现“一扫即达”;专区汇集社保、养老金等信息数据,通过数据共享,业务办理达到“一键即办”。优化视觉效果,简化页面设计,将涉及到老年人的高频事项,比如养老金、退休服务等放在页面突出位置,避免信息冗杂。

  善用加法,提升政府服务便利化。

  增加适老化设计,通过把整个页面字体调大、行间距拓宽,让老年人看得清、看得懂、利操作。进一步贴合老年人需求,增加应用场景,设置亲属服务板块,亲属可代为办理业务,突出人性化设计理念。

  加减结合,实现服务场景多元化

  “老年人服务专区”在建设上合理使用“加减法”,通过增加符合老年人需求的高频服务事项,构建适老应用场景,增添适老化设计,降低操作难度,缩短办件时间,减少跑腿次数,为老年人提供网上查、网上办的政务服务,让老年人能够享受到数字化生活带来的便利。

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